اسأل الزائر عن كيفية اختياره للأنشطة التي سيقوم بها بعد ظهر اليوم، والإجابة غالبًا ما تكون غير محددة. فقد بحثوا، ولقد نظروا إلى خريطة، وتصفحوا بعض الصور، ربما طلبوا المساعدة من مساعد ذكاء اصطناعي. مهمتك هي أن تكون واضحًا ومتسقًا في جميع هذه الأماكن، بحيث بغض النظر عن المكان الذي يختارونه، فإنهم يجدون نفس القصة الصحيحة.
ابدأ بالأسئلة التي يطرحها الناس بالفعل.
الزوار لا يبحثون عن اسمك، بل يبحثون عن مواقف معينة: "أشياء للقيام بها مع الأطفال عندما تمطر"، "موسيقى حية الليلة"، "مباراة منزلية هذا الأسبوع، أين يمكنني الوقوف؟"، "جولة إرشادية باللغة الإنجليزية، في الصباح". يتم سؤال المساعدات الذكية بنفس الطريقة، باستخدام جمل كاملة.
- اكتب 15 سؤالًا قد يطرحه شخص غريب، ويمكن لتقديمك أن يجيب عليها.
- تأكد من أن لكل صفحة، أو قسم واضح، على موقعك الإلكتروني، يتناول الموضوع بوضوح وبكلمات بسيطة.
- استخدم لغة زوارك، بما في ذلك اللغات الأجنبية الرئيسية التي تستقبلها.
قم بإنشاء خريطة تعرض أهم شيء تملكه بدقة.
بالنسبة للعديد من الأشخاص، الخريطة هي بمثابة النافذة التي تعرض المحل. إذا كانت ساعات العمل غير دقيقة أو كان هناك خطأ في تحديد موقع الدخول، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان الزوار والحصول على تقييمات سلبية.
- احصل على قائمة عملك على خرائط جوجل و أي خدمة خرائط أخرى تحظى بشعبية بين زوارك.
- تحقق من ساعات العمل، بما في ذلك أيام العطل الرسمية والتغيرات الموسمية، كل شهر. قم بتحديثها قبل حدوث أي تغيير، وليس بعد حدوثه.
- اختر الفئات الدقيقة أولاً، ثم أضف الفئات الثانوية التي تتناسب معها.
- أضف صورًا حقيقية: مدخل المكان، الداخل، المنظر من مقعد، مجموعة من الزوار في جولة. الزوار يريدون معرفة ما الذي ينتظرهم عند دخولهم.
- وصف الوصول: مدخل بدون درجات، أقرب موقف للسيارات، محطة للنقل العام، وموقع نقطة الالتقاء.
- أجب على المراجعات بإيجاز وبلطف، وخاصة تلك التي تحتوي على انتقادات.
زوّد المساعدين بمعلومات دقيقة وموثوقة يمكنهم الاستشهاد بها.
تعتمد مساعدات الذكاء الاصطناعي وملخصات البحث على المعلومات الموجودة في موقعك، وقائمة إعلاناتك، وما يقوله الآخرون عنك. تواجه صعوبة في التعامل مع المعلومات الغامضة أو المتناقضة. ساعدها من خلال تقديم معلومات واضحة ومباشرة.
- اذكر المعلومات الأساسية في النص، وليس فقط في الصور أو ملفات PDF: ما هي، ومن هي مناسبة، وما هي مدتها، وأين ومتى، وكيفية الحجز.
- قم بإنشاء صفحة أسئلة وأجوبة قصيرة: حول إمكانية الوصول، للأطفال، واللغة، والإلغاء، وما يجب إحضاره، وما يحدث في حالة الطقس السيئ.
- استخدم اسمًا وعنوانًا ووصفًا متسقين في كل مكان. قد يؤدي وجود اختلافات طفيفة بين موقعك، وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وقوائم الشركات إلى الارتباك.
- نشر الأحداث مع تاريخ ووقت ومكان ورابط الحجز في صفحة خاصة بها، وإزالة أو وضع علامة على الأحداث القديمة على أنها منتهية.
كن حاضراً في المكان الذي تبدأ فيه الفكرة.
تتضمن العديد من الأفكار بدايةً بفيديو قصير أو صورة من صديق، وليس من خلال البحث. يمكن استخدام منصات مثل إنستجرام وتيك توك كمصدر للإلهام، ثم يقوم الناس بالتحقق من الخريطة والموقع الإلكتروني. شارك تجربة الزيارة الحقيقية: الدقيقة الأولى في الجولة، صوت الجمهور، حركة الطابور. اذكر اسم المكان في الوصف، وقم بالإشارة إلى الموقع، حتى يتمكن الآخرون من ربط الفكرة بك.
اختبره كما لو كنت زائرًا.
مرة واحدة في كل ربع سنة، خصص 30 دقيقة للقيام بما يفعله زوارك.
- ابحث عن أسئلتك الـ 15 على هاتفك.
- افتح الخريطة وحاول التخطيط للرحلة ومكان الدخول.
- اطرح نفس الأسئلة على مساعد ذكاء اصطناعي، ولكن بلغاتك الأم.
- لاحظ أي شيء خاطئ، أو مفقود، أو قديم، وقم بإصلاح السبب، وليس فقط الأعراض.
إذا قدم المساعد معلومة غير صحيحة، فغالبًا ما يكون ذلك بسبب معلومات قديمة أو قائمة غير متسقة. قم بتصحيح ذلك، وسوف تتحسن الإجابات بشكل عام.
الأخطاء الشائعة
- ساعات العمل المذكورة على الموقع الإلكتروني، ولكنها غير صحيحة على الخريطة.
- تفاصيل الحدث معروضة فقط في صورة ملصقة أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يختفي بعد فترة.
- أزرار الحجز التي لا تعمل بشكل جيد على الهاتف.
- تجاهل آراء الآخرين، بحيث يصبح الشكوى الأكثر وضوحًا هو الوصف الذي تقدمه.
- الكتابة للخبراء: يفترض أن القراء على دراية بمكان الاجتماع أو معنى مصطلح معين.
لا تحتاج إلى إتقان كل أداة جديدة. حافظ على معلوماتك دقيقة وبسيطة ومتسقة في كل مكان، وستكون سهل التوصية به، سواء من قبل البشر أو الآلات.