Wenn jemand einen KI-Assistenten nach einer Beschäftigung für einen regnerischen Tag, einer geeigneten Tour für eine Familie von vier Personen oder einem Verein fragt, basiert die Antwort auf den Informationen, die der Assistent über Sie finden und verstehen kann. Er spekuliert nicht freundlich. Wenn Ihre Informationen unvollständig, widersprüchlich oder schwer zu finden sind, werden Sie einfach nicht berücksichtigt.

Die gute Nachricht: Was für Assistenten funktioniert, funktioniert auch für normale Besucher. Hier sind einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

1. Sagen Sie klar, was Sie sind.

Verfassen Sie einen klaren Satz, der beschreibt, was Sie tun, wo Sie arbeiten und für wen Sie arbeiten. Platzieren Sie diesen Satz oben auf Ihrer Startseite und wiederholen Sie ihn in den gleichen Worten auf Ihren Social-Media-Profilen und in Ihren Verzeichnissen.

  • Schwach: "Erleben Sie die Magie unseres Erbes."
  • Strong: „Ein kleines Museum zur lokalen Textilgeschichte, etwa zehn Minuten zu Fuß von dem Hauptbahnhof entfernt, mit einem speziellen Wanderweg für Kinder im Alter von 5 bis 10 Jahren.“

2. Beantworten Sie die Fragen, die die Leute tatsächlich stellen

Menschen stellen Fragen an die Mitarbeiter in ganzen Sätzen: "Gibt es eine barrierefreie Tour am Nachmittag?" oder "Welche Stadiontour eignet sich für eine Gruppe von 12 Teenagern?" Schreiben Sie eine Seite mit echten Fragen und kurzen, direkten Antworten. Titel:

  • Öffnungszeiten, Saisonzeiten und Ruhetage
  • Barrierefreiheit: Treppen, Aufzüge, ruhige Zeiten, Unterstützung für Tiere
  • Dauer, Gruppengrößen, angebotene Sprachen
  • Parkmöglichkeiten, öffentliche Verkehrsmittel, nächster Treffpunkt
  • Was passiert bei schlechtem Wetter?
  • Regeln für Buchungen und Stornierungen

3. Stellen Sie sicher, dass die Fakten an allen Stellen identisch sind.

Die Assistenten vergleichen die Quellen. Wenn Ihre Website angibt, dass Sie um zehn Uhr öffnen, Google Maps um neun Uhr und eine Ticketing-Seite angibt, dass Sie montags geschlossen sind, kann der Assistent die falsche Information auswählen oder Sie überhaupt nicht finden. Überprüfen Sie einmal im Quartal Ihre Namen, Adressen, Telefonnummern, Öffnungszeiten und Beschreibungen auf allen Orten, auf denen Sie aufgeführt sind.

4. Achten Sie auf Ihr Google Business Profile

Wählen Sie präzise Kategorien, fügen Sie echte Fotos hinzu, listen Sie Dienstleistungen auf und beantworten Sie die Fragen. Reagieren Sie auf Bewertungen auf eine ruhige und präzise Weise. Diese Profile sind eine der am häufigsten verwendeten Quellen für lokale Empfehlungen.

5. Gestalten Sie Ihre Seiten so, dass sie von Maschinen lesbar sind.

  • Wichtiges Faktenmaterial sollte nicht nur in Bildern oder PDF-Dateien, sondern auch in Textform dargestellt werden. Ein Zeitplan, der in einem Posterbild eingebettet ist, ist nicht sichtbar.
  • Verwenden Sie klare Überschriften, wie z. B. "Öffnungszeiten" und "Wie man hierher kommt".
  • Erstellen Sie für jeden Tour, jede Veranstaltung, jedes Kurs oder jede Veranstaltung eine eigene Seite mit Datum, Dauer und Buchungsinformationen.
  • Fragen Sie Ihren Webentwickler nach Informationen über strukturierte Daten für Veranstaltungen, lokale Unternehmen und Tickets.
  • Stellen Sie sicher, dass die Website auf einem Smartphone schnell geladen wird.

6. Erhalten Sie Erwähnungen von anderen vertrauenswürdigen Quellen

Die Assistenten verlassen sich auf das, was andere über Sie sagen. Versuchen Sie, genaue Erwähnungen auf der Website Ihrer Tourismusbehörde, in lokalen Nachrichten, bei Partnerhotels, kulturellen oder sportlichen Vereinen und auf Bewertungsplattformen zu erhalten. Bitten Sie die Gäste, zu beschreiben, was sie erlebt haben und für wen es geeignet war; detaillierte Bewertungen geben den Assistenten eine sprachliche Grundlage.

7. Verwenden Sie die Sprache Ihrer Besucher

Wenn viele Gäste aus dem Ausland kommen, bieten Sie die wichtigsten Informationen in ihren Sprachen an, wobei diese von jemandem verfasst wurden, der die Sprache beherrscht, und nicht nur durch automatische Übersetzungen. Verwenden Sie die Namen, die Besucher für Ihre Attraktionen verwenden, und nicht nur interne Bezeichnungen.

Probieren Sie es selbst aus.

Jeden Monat stellen Sie ChatGPT, Gemini und Claude die Fragen, die ein Besucher stellen würde, ohne Ihren Namen zu nennen:

  1. "Welche Aktivitäten eignen sich gut für einen regnerischen Nachmittag in [Ihrer Stadt]?"
  2. "Welche [Touren, Clubs, Galerien] in der Nähe von [Bereich] sind für Menschen mit Rollstuhl geeignet?"
  3. "Was sollte ich vor einem Besuch von [Art des Veranstaltungsortes] in [Stadt] wissen?"

Notieren Sie, ob Fehler auftreten, was gesagt wird, und was falsch ist. Verfolgen Sie dann jeden Fehler bis zu seiner Ursache und korrigieren Sie ihn dort. Führen Sie ein einfaches Protokoll, damit Sie Veränderungen im Laufe der Zeit erkennen können.

Fehler, die man vermeiden sollte

  • Praktische Details hinter einem Buchungsformular verbergen
  • Das Beibehalten alter Veranstaltungen und Preisangaben auf veralteten Seiten, die noch verlinkt sind.
  • Nur in Marketing-Sprache schreiben
  • Erwartung einer schnellen Lösung: Die Aktualisierungen durch die Assistenten erfolgen ungleichmäßig, was zu Verzögerungen bei der Korrektur führt.
  • Versuche, das System mit überfüllten Schlüsselwörtern zu täuschen – klare und ehrliche Inhalte sind effektiver.

Beginnen Sie mit einer Stunde: Verfassen Sie eine einzeilige Beschreibung, überprüfen Sie Ihre Angaben an drei verschiedenen Stellen und fügen Sie fünf konkrete Fragen mit Antworten hinzu. Das allein setzt Sie bereits über viele Organisationen hinaus.