Cuando alguien pide a un asistente de inteligencia artificial una actividad para un día lluvioso, un buen tour para una familia de cuatro o un club al que unirse, la respuesta se basa en lo que el asistente puede encontrar y comprender sobre usted. No hace conjeturas. Si la información que tiene sobre usted es limitada, contradictoria o está oculta, simplemente no recibirá ninguna sugerencia.

La buena noticia: lo que ayuda a los asistentes también beneficia a los visitantes comunes. Aquí hay algunas medidas a tomar:

1. Expresa claramente quién eres.

Redacta una frase clara que indique qué haces, dónde y para quién. Colócala en la parte superior de tu página de inicio y repítela, utilizando las mismas palabras, en tus perfiles de redes sociales y en tus listados.

  • Débil: "Experimente la magia de nuestro patrimonio."
  • "Un pequeño museo de la historia textil local, a diez minutos a pie de la estación principal, con una ruta familiar para niños de 5 a 10 años."

2. Responder a las preguntas que la gente realmente hace

La gente pregunta a los asistentes en frases completas: "¿Hay alguna visita sin escaleras por la tarde?" o "¿Qué tipo de visita al estadio es adecuado para un grupo de 12 adolescentes?". Escriba una página con preguntas reales y respuestas cortas y directas. Portada:

  • Horario de apertura, temporadas y días de cierre
  • Accesibilidad: escaleras, ascensores, zonas tranquilas, animales de asistencia
  • Duración, tamaño de los grupos, idiomas ofrecidos
  • Estacionamiento, transporte público, punto de encuentro más cercano
  • ¿Qué ocurre en caso de mal tiempo?
  • Reglas de reserva y cancelación

3. Mantener los hechos idénticos en todas partes.

Los asistentes comparan las fuentes de información. Si su sitio web indica que abre a las diez, Google Maps indica que abre a las nueve y una página de venta de entradas indica que está cerrado los lunes, el asistente podría elegir la información incorrecta o no encontrar su negocio. Una vez al trimestre, revise su nombre, dirección, número de teléfono, horarios y descripción en todos los lugares donde aparezca.

4. Cuida tu perfil de Google My Business.

Seleccione categorías precisas, agregue fotos reales, enumere los servicios y responda a la sección de preguntas. Responda a las reseñas de manera calmada y específica. Estos perfiles son una de las fuentes más utilizadas para obtener recomendaciones locales.

5. Asegúrese de que sus páginas sean legibles para las máquinas.

  • Incluya los datos clave en texto, no solo en imágenes o archivos PDF. Un horario dentro de una imagen de un póster es invisible.
  • Utilice encabezados claros, como "Horario de atención" y "Cómo llegar".
  • Asigne a cada tour, espectáculo, clase o evento su propia página, incluyendo la fecha, la duración y los detalles de reserva.
  • Pregunte a su desarrollador web sobre los datos estructurados para eventos, negocios locales y entradas.
  • Asegúrate de que la página se cargue rápidamente en un teléfono.

6. Obtener menciones de otros sitios de confianza.

Los asistentes se basan en lo que otros dicen sobre usted. Busque menciones precisas en el sitio web de su organismo turístico, en los medios locales, en los hoteles asociados, en asociaciones culturales o deportivas, y en plataformas de reseñas. Invite a los huéspedes a describir lo que hicieron y a quién les resultó útil; las reseñas detalladas proporcionan a los asistentes un vocabulario que pueden utilizar.

7. Utilice el idioma de sus visitantes.

Si muchos invitados provienen de otros países, ofrezca las páginas esenciales en sus idiomas, redactadas por alguien que domine el idioma, y no solo utilizando traducciones automáticas. Utilice los nombres que los visitantes utilizan para sus atracciones, no solo los nombres internos.

Pruébalo usted mismo.

Cada mes, pregunte a ChatGPT, Gemini y Claude las mismas preguntas que un visitante haría, sin revelar su identidad:

  1. "¿Qué actividad recomendaría para pasar una tarde lluviosa en [su ciudad]?"
  2. "¿Qué [excursiones, clubes, galerías] que se encuentran cerca de [área] son adecuados para personas en silla de ruedas?"
  3. "¿Qué debo saber antes de visitar [el tipo de lugar] en [tu ciudad]?"

Tome nota de si aparece algún error, lo que se dice y qué está mal. Luego, identifique la causa de cada error y corríjalo directamente. Mantenga un registro sencillo para poder ver los cambios a lo largo del tiempo.

Errores a evitar

  • Ocultar los detalles prácticos detrás de un formulario de reserva.
  • Permitir que páginas antiguas con información desactualizada y precios, que ya no son relevantes, permanezcan en línea.
  • Utilizando únicamente un lenguaje propio del marketing.
  • Esperando un resultado rápido: la actualización de la información por parte de los asistentes es desigual, por lo que las correcciones requieren tiempo.
  • Intentar engañar al sistema utilizando palabras clave repletas de información; la claridad y la honestidad son más efectivas.

Comienza con una hora: escribe tu descripción de una sola frase, verifica tus horarios en tres lugares y añade cinco preguntas reales con sus respuestas. Esto ya te adelanta a muchas organizaciones.