Un partido dura aproximadamente noventa minutos. Una excursión dura cuatro horas o más. La diferencia radica en lo que se ofrece antes del pitido inicial y después del final. Estas son las preguntas que más nos hacen los clubes y los organizadores, y a las que podemos responder directamente.

¿Por dónde empezamos si tenemos un presupuesto limitado y un espacio reducido?

Comiencen con la primera hora después de que se abran las puertas, no con una gran afluencia inicial. La mayoría de los clubes pierden gente en ese período, ya que no hay nada que hacer más que estar de pie y esperar.

Elija una esquina del terreno, un aparcamiento o un campo cercano, y asignele un propósito: un área para jugar al fútbol, una mesa para pintar caras, un desafío de penales. Ofrácela con voluntarios o jugadores jóvenes. Una zona activa es más útil que cinco atracciones vacías.

¿Qué necesitan realmente las familias para quedarse más tiempo?

En general, se cubren los aspectos básicos de manera efectiva. Los padres deciden si volver a participar en función de la facilidad del día, y no del número de actividades adicionales que se ofrecieron.

  • Baños limpios y cambiador para bebés... señalizados antes de que la gente los necesite.
  • Un lugar para sentarse. lejos de los aficionados más ruidosos.
  • Algo para niños menores de ocho años., que no pueden seguir durante los noventa minutos de un partido.
  • Acceso fácil: un billete familiar, precios especiales para niños y una cola corta.
  • Un lugar tranquilo para niños que tienen dificultades con los ruidos y las multitudes.

Comunícleles a las familias toda esta información con antelación. Una página corta en su sitio web y una publicación destacada en las redes sociales, que incluya información sobre el estacionamiento, las normas sobre el equipaje, la hora de inicio y la programación del evento, responderá a la mayoría de las preguntas que normalmente recibiría.

¿Cómo podemos mejorar la comida sin tener que abrir un restaurante completo?

Simplifique el menú y acelere el servicio. Cuatro o cinco platos que se puedan servir en menos de un minuto son más eficientes que una lista extensa con una larga cola de espera.

Incluya una opción para niños, una alternativa vegetariana y una opción que sea claramente libre de los alérgenos comunes, y etiquételas de forma clara. Invite a un negocio local de alimentos, como un vendedor ambulante o una panadería, para que gestione un puesto. A la gente le gusta la comida local, y esto alivia la carga de su propia cocina.

Planifique para el momento de mayor afluencia durante el descanso. Abra puntos de servicio adicionales, prepare las bebidas con antelación y considere permitir que las personas hagan sus pedidos antes del descanso para que puedan recogerlas sin tener que hacer fila.

¿Qué factores hacen que una zona de fans sea exitosa en lugar de quedar vacía?

Una zona de fans es efectiva cuando tiene una razón para ser visitada en un momento específico. Cree un horario sencillo y publíquelo:

  • Se abren las puertas: música, puestos de comida, actividades para niños.
  • Una hora antes del inicio del partido: una aparición de un jugador o entrenador, un concurso o un partido de jóvenes.
  • Silbata final: una pantalla que muestra los mejores momentos o otros resultados, con la venta de comida aún en curso.

Coloque la zona en el camino entre la entrada y las puertas, para que las personas la atraviesen. Si está detrás de las gradas, solo las personas más atentas la encontrarán.

En los torneos, el mismo principio se aplica en varios partidos. Aproveche los espacios entre partidos para realizar demostraciones, sesiones de entrenamiento y para que los clubes locales muestren lo que hacen.

¿Cómo podemos mantener la seguridad y la tranquilidad con más niños presentes?

Proporcione a los encargados de la seguridad información detallada sobre la oferta familiar, no solo en relación con el control de multitudes. Deben conocer la ubicación del punto de primeros auxilios, el punto de atención a niños perdidos y la zona tranquila.

Entrega a los niños una pulsera con el número de teléfono de un padre escrito en ella al entrar. Mantén la venta de alcohol alejada de la zona infantil y establece horarios de apertura claros. Un personal amable y visible cerca del área de juego ayuda a que todos se relajen.

¿Cómo sabemos si está funcionando?

No espere al final de la temporada. Después de cada partido en casa, compruebe tres cosas sencillas: a qué hora llegaron las personas, cuánto tiempo duraron las colas para comer durante el descanso, y cuántas familias regresaron para el siguiente partido. Pregunte a algunos padres al salir qué les había hecho dudar.

Cambie una cosa a la vez. Si la actividad de pintar caras estaba muy concurrida y el cuestionario estaba vacío, mueva el cuestionario o elimínelo. Una jornada de partido mejora gracias a pequeños ajustes constantes, y los aficionados notan cuando se presta atención a sus necesidades.