La plupart des clubs situés en dessous du niveau supérieur ne rencontrent pas autant de problèmes liés à des stades vides, mais plutôt des problèmes de visibilité et d'habitude. Les habitants de votre ville aimeraient assister à un match, mais personne ne leur a donné de raison de venir ce samedi. Voici ce qui fonctionne généralement, dans l'ordre dans lequel nous essaierions de le mettre en œuvre :

Commencez par les personnes qui vous connaissent déjà.

Votre premier public cible est le cercle autour du club : les familles des joueurs, les équipes de jeunes, les bénévoles, le personnel des sponsors et les anciens joueurs. La plupart des clubs ne l'utilisent pas suffisamment.

  • Demandez à chaque joueur d'inviter deux personnes à assister à un match à domicile chaque saison. Transformez cela en un défi d'équipe, et non en une obligation.
  • Inviter chaque équipe de jeunes à un match à domicile spécifique, et permettre aux enfants de sortir sur le terrain avec les joueurs de l'équipe première.
  • Offrez aux sponsors un certain nombre de billets à distribuer à leurs employés et à leurs clients, et informez-les de la date suffisamment à l'avance.

Sélectionnez quelques paires de correspondances.

Il n'est pas possible de transformer chaque match en un événement. Choisissez trois ou quatre matchs à domicile pendant la saison et accordez-leur une réelle importance : un match entre deux équipes locales, le premier match à domicile, un match près d'une période de vacances scolaires, ou un match avec un horaire de début avantageux.

Attribuez à chacun un thème clair et un seul message. Les fans prennent rapidement leurs décisions, donc "Jour dédié aux équipes de jeunes, entrée gratuite pour les moins de 12 ans accompagnés d'un adulte" est plus efficace qu'une liste de cinq offres.

Rendez la première visite facile.

Un nouvel arrivant a besoin de réponses avant de quitter son domicile. Rédigez ces réponses sur une seule page et partagez-les sur les réseaux sociaux :

  1. Heure de début et adresse exacte, avec une marque Google Maps indiquant l'entrée réelle.
  2. Où se garer et comment se rendre à pied ou en utilisant les transports en commun.
  3. Comment acheter un billet, et si les cartes sont acceptées.
  4. Les équipements disponibles : assises couvertes, toilettes, restauration, accessibilité.
  5. Quelle est la durée d'une rencontre sportive, expliquée simplement, pour ceux qui n'y ont jamais participé.

Vérifiez que votre fiche Google affiche le nom correct, les heures d'ouverture et des photos. De nombreux visiteurs, notamment ceux qui viennent pour la première fois, recherchent votre établissement sur leur téléphone une heure avant le début de l'événement.

Utilisez les médias sociaux pour partager des histoires, et non seulement des informations sur les événements.

Une image de match peut être utile, mais elle est rarement partagée. De courtes vidéos d'une séance d'entraînement, d'un joueur qui se présente, d'un but marqué la semaine dernière, ou de la personne qui a peint les lignes pendant vingt ans, attirent davantage l'attention sur Instagram et TikTok. Publiez-les deux ou trois jours avant le match, et non le matin.

Demandez aux habitants, et non seulement aux fans, de partager. Un boulanger local, une école ou un groupe de quartier publieront souvent si vous leur fournissez une photo et une phrase.

Améliorer l'expérience des spectateurs lors des matchs

Les gens reviennent parce qu'ils ont passé un bon moment, et non parce que le résultat était positif. Les petites choses comptent :

  • Un accueil chaleureux à la porte, par une personne souriante qui vous informe du programme de la journée.
  • Un annoncier clair ou un programme qui permette aux nouveaux arrivants de connaître les différentes personnes présentes.
  • Des boissons chaudes de qualité et une nourriture simple, servies rapidement. Une longue file d'attente pendant la mi-temps décourage les clients.
  • Quelque chose pour les enfants : un mascotte, un moment de jeu pendant la mi-temps, un espace pour dessiner.
  • Un endroit pour s'asseoir ou se protéger de la pluie et du vent, même si c'est une solution simple.

Établir des partenariats en dehors du club.

Les écoles, les entreprises locales, les groupes communautaires, les maisons de retraite et autres clubs sportifs ont tous des membres qui pourraient se réunir. Proposez un tarif groupé ou un espace réservé pour dix personnes ou plus, et facilitez la réservation par un simple message. Un groupe de 12 personnes provenant d'une entreprise locale qui apprécient cette expérience reviendra souvent par eux-mêmes.

Erreurs à éviter

  • La promotion est trop tardive. Une publication faite un jour spécifique ne touche que les personnes qui étaient déjà présentes.
  • Trop d'offres. Des réductions pour tous, afin d'apprendre aux gens à patienter pour la prochaine offre.
  • Ignorer la météo. Expliquez aux gens ce qu'ils peuvent attendre et ce qui est couvert.
  • Oublier de faire un suivi. Recueillez une adresse e-mail ou un compte de réseau social auprès des nouveaux arrivants et invitez-les à la prochaine rencontre.
  • En se basant sur une seule personne bénévole. Répartissez les tâches de promotion afin que le travail puisse se poursuivre même en l'absence de quelqu'un.

Tenez un registre simple.

Après chaque match à domicile, notez le nombre de spectateurs, la météo, l'heure du coup d'envoi et les actions que vous avez entreprises pour promouvoir le match. À la fin de la saison, vous pourrez constater quelles actions ont attiré le public, et vous pourrez les répéter, tout en abandonnant les autres. La croissance à ce niveau est généralement lente et progressive, et se construit pas à pas, en attirant un nouveau spectateur à la fois.