Chaque établissement connaît ce schéma : les week-ends sont les plus populaires, et les jours de milieu de semaine sont moins fréquentés. L'instinct est de proposer des réductions, mais les réductions seules ne créent pas forcément une habitude. Ce qui fonctionne, c'est de donner aux gens une raison de choisir un mardi ou un mercredi, et de faciliter ce choix.

Commencez par demander pourquoi les gens ne viennent pas.

Avant de planifier quoi que ce soit, renseignez-vous sur les raisons pour lesquelles votre public ne vient pas. Parlez aux employés de la billetterie, aux personnes qui accueillent les visiteurs, et à quelques visiteurs réguliers. Les réponses sont généralement pratiques : garde d'enfants, horaires de travail tardifs, difficultés de transport, une journée de travail fatigante, ou simplement le sentiment que les mardis et mercredis ne sont pas adaptés à leur emploi du temps.

Correspondre l'offre à un groupe spécifique.

Une offre générale proposée en milieu de semaine ne touche personne. Une offre ciblée, elle, atteint une personne. Voici quelques exemples de groupes :

  • Visiteurs retraités et semi-retraités : Ils sont disponibles l'après-midi et préfèrent souvent voyager pendant la journée. Une séance matinale, précédée d'un café, est une excellente option.
  • Étudiants et jeunes professionnels : Un début de soirée détendu, avec une boisson incluse, et un itinéraire d'achat de billets de dernière minute qui leur convient parfaitement.
  • Familles et écoles : Un spectacle pendant la journée ou un concert familial réduit conviendrait aux périodes d'école.
  • Travailleurs locaux : Un horaire de début matinal, vers 18h, permet aux gens de venir directement du travail et d'être rentrés à une heure raisonnable.
  • Hôtellerie et employés travaillant en horaires décalés : Ils ont souvent des soirées calmes en semaine, et ils sont rarement invités à faire quoi que ce soit. Une offre spéciale montre que vous avez pensé à eux.

Idées qui ont tendance à fonctionner

  1. Déplacer l'heure de début. Un spectacle plus tôt dans la soirée ou un concert de 45 minutes pendant la pause déjeuner sont des options peu coûteuses qui permettent de surmonter la barrière des soirées tardives.
  2. Ajoutez une raison pour laquelle il est important d'arriver à l'heure. Une discussion préliminaire, une brève conversation avec le réalisateur, ou un aperçu d'une répétition, donnent à la soirée une structure plus définie qu'une simple représentation.
  3. Programme mis en place pendant la semaine. Des productions plus modestes, des œuvres nouvelles, des projections de films, des spectacles de comédie et des artistes émergents conviennent mieux aux soirées plus calmes que votre production la plus importante.
  4. Regrouper les activités de la soirée. Établissez un partenariat avec un restaurant local pour proposer une offre simple : un billet + un repas. Les visiteurs peuvent ainsi régler à la fois l'entrée et le repas en une seule transaction.
  5. Proposer une répétition ouverte et fiable, ou une soirée de répétition en soirée. Pour les musées et les galeries, une soirée hebdomadaire avec de la musique, une conférence ou une visite guidée crée une routine que les visiteurs retiennent.
  6. Utilisez les options de réservation de groupes et de communautés. Les clubs, les groupes de lecture, les entreprises et les écoles de langues peuvent occuper un bloc de places. Indiquez une personne de contact au sein de votre établissement, et proposez un accueil personnalisé au groupe.
  7. Vendre les derniers sièges disponibles. Une offre claire et immédiate pour les sièges non vendus peut être utile, à condition qu'elle soit limitée et clairement indiquée.

Rendez-le facile à comprendre.

Nommez l'offre de manière simple et maintenez-la constante. "Mercredi, en début de soirée" est plus efficace qu'une nouvelle promotion toutes les deux semaines. Placez-la au même endroit sur votre site web, dans votre newsletter et sur les réseaux sociaux, et formez le personnel de réception pour qu'il la mentionne.

Erreurs à éviter

  • En ignorant tout. Les visiteurs réguliers, qui paient le prix plein tarif, remarquent cela et pourraient choisir l'option moins chère en soirée. Gardez à l'esprit les offres spécifiques pour les groupes que vous ciblez.
  • Changer trop souvent les offres. Les habitudes nécessitent la répétition. Il faut accorder au moins une saison complète avant de juger si une idée est viable.
  • Ignorer le trajet de retour. Vérifiez les derniers trains et bus. Si votre heure de fin empêche les gens de rentrer chez eux, indiquez-leur comment ils peuvent se rendre à leur domicile, ou proposez de terminer plus tôt.
  • Oublier la réception. Une salle à moitié vide peut sembler vide. Regroupez les sièges, ouvrez la balcons uniquement si nécessaire, et donnez à la pièce une ambiance plus réfléchie.
  • Pas de mesure. Notez qui est venu, comment ils ont réservé et s'ils sont revenus. Sans ces informations, il est impossible de déterminer quelle idée a été la plus populaire.

Une méthode simple pour commencer

Choisissez une soirée en milieu de semaine et un groupe de participants. Sélectionnez une seule idée de la liste, mettez-la en œuvre pendant six à huit semaines, et demandez aux participants comment ils ont entendu parler de cette initiative. Conservez ce qui fonctionne, abandonnez ce qui ne fonctionne pas, et ajoutez une deuxième idée seulement une fois que la première est bien établie.

Le public du milieu de semaine se construit progressivement, grâce à de petites invitations régulières et fiables. Un lieu qui répète chaque mercredi la même information claire finira par constater que les gens commencent à planifier leurs activités autour de cet événement.