Un match dure environ 90 minutes. Une journée de compétition dure quatre heures ou plus. La différence réside dans ce que vous proposez avant le coup de sifflet initial et après le dernier. Ce sont les questions auxquelles nous sommes le plus souvent confrontés par les clubs et les organisateurs, avec des réponses claires.

Où commencer si nous avons un petit budget et un petit espace ?

Commencez par la première heure après l'ouverture des portes, et non avec une grande concentration de monde. La plupart des clubs perdent des clients pendant cette période, car il n'y a rien à faire d'autre que de se tenir debout et d'attendre.

Choisissez un coin du terrain, un parking ou un champ à proximité, et donnez-lui une fonction précise : une zone de jeu, un espace pour le maquillage, un défi de penalty. Faites-y participer des bénévoles ou des jeunes joueurs. Un coin animé est plus efficace que cinq attractions vides.

Quels sont les besoins réels des familles pour pouvoir rester plus longtemps ?

Principalement, les éléments de base, exécutés de manière efficace. Les parents décident de revenir en fonction de la facilité de la journée, et non du nombre d'activités supplémentaires proposées.

  • Toilettes propres et espace pour changer les couches.... indiqués avant que les gens n'en aient besoin.
  • Un endroit pour s'asseoir loin des supporters les plus bruyants.
  • Quelque chose pour les enfants de moins de huit ans, qui ne peut pas suivre ninety minutes de jeu.
  • Accès facile: un billet familial, des tarifs réduits pour les enfants, et une file d'attente courte.
  • Un endroit paisible pour les enfants qui ont du mal à supporter le bruit et la foule.

Informez les familles de tout cela à l'avance. Une courte page sur votre site web et une publication sur les réseaux sociaux, qui couvre les questions concernant le stationnement, les règles concernant les sacs, l'heure de début et le programme, permettront de répondre à la plupart des questions que vous recevriez autrement.

Comment pouvons-nous améliorer la qualité de la nourriture sans ouvrir un restaurant complet ?

Simplifiez le menu et accélérez le service. Quatre ou cinq plats que l'on peut servir en moins d'une minute sont plus efficaces qu'une longue liste avec une longue file d'attente.

Propose une option pour les enfants, un plat végétarien et un plat clairement exempt des allergènes courants, et étiquetez-les clairement. Invitez une entreprise locale, comme un vendeur de nourriture de rue ou une boulangerie, à installer un stand. Les gens aiment la nourriture locale, et cela soulage votre propre cuisine.

Prévoir une gestion efficace de la période de pause. Ouvrir des points de service supplémentaires, préparer à l'avance les boissons, et envisager de permettre aux clients de passer leurs commandes avant la pause afin qu'ils puissent les récupérer sans avoir à faire la queue.

Qu'est-ce qui permet à une zone de supporters de fonctionner plutôt que de rester vide ?

Une zone de fans est efficace lorsqu'elle a une raison d'être visitée à un moment précis. Établissez un calendrier simple et publiez-le :

  • Les portes ouvrent : musique, stands de nourriture, activités pour les enfants.
  • Une heure avant le début du match : une apparition d'un joueur ou d'un entraîneur, un quiz, ou un match de jeunes.
  • Bruit de la sonnette : un écran affichant des extraits ou d'autres résultats, avec la possibilité d'acheter de la nourriture.

Placez la zone sur le chemin entre l'entrée et les tourniquets, de sorte que les gens la traversent. Si elle se trouve derrière les gradins, seules les personnes attentives la trouveront.

Pour les tournois, le même principe s'applique à plusieurs matchs. Profitez des pauses entre les matchs pour des démonstrations, des séances de coaching et pour permettre aux clubs locaux de présenter leurs activités.

Comment pouvons-nous assurer la sécurité et le calme lorsque davantage d'enfants sont présents ?

Fournissez aux responsables des événements des informations sur l'offre familiale, non seulement en ce qui concerne le contrôle de la foule. Ils doivent connaître l'emplacement du poste de premiers soins, du point de contact pour les enfants perdus et de la zone calme.

Donnez aux enfants un bracelet avec le numéro de téléphone des parents écrit dessus à l'entrée. Éloignez les ventes d'alcool de la zone où les enfants se trouvent et fixez des horaires d'ouverture clairs. Un agent de sécurité visible et amical près de la zone de jeux aide tout le monde à se détendre.

Comment savons-nous si cela fonctionne ?

Ne tardez pas à vérifier ces éléments après chaque match à domicile. Après chaque match, vérifiez trois choses simples : à quelle heure les gens sont arrivés, combien de temps les files d'attente pour la nourriture ont duré pendant la mi-temps, et combien de familles sont revenues pour le prochain match. Demandez à quelques parents en sortant ce qui les a presque découragés.

Modifiez une chose à la fois. Si l'activité de maquillage était intense et que le quiz était vide, déplacez le quiz ou abandonnez-le. Améliorer l'expérience du match passe par de petits ajustements progressifs, et les supporters remarquent lorsque vous écoutez leurs besoins.