これは典型的な状況であり、実際の事例ではありません。中規模の沿岸の町にある観光局は、比較的閑散期と限られた予算を抱えています。毎年、ボランティアによって運営される地元の食と音楽の週末イベントが開催されます。訪問者はこのイベントを非常に楽しんでいますが、観光局はこれを他のイベントと同様に扱っています。そこで、観光局はこれをどのように変えるのか、以下に説明します。
出発点：誰の所有でもないイベント
週末は、近隣の町から訪れる日帰り旅行者が多いです。ホテルは半分程度の稼働率です。写真の質は、スマートフォンで撮影したもので、やや不安定です。イベントのページには日付は記載されていますが、具体的な場所、チケットの購入方法、宿泊場所に関する情報は記載されていません。
最初の決定は、シンプルに「質問を停止する」ことです。 イベントをどのように宣伝しますか？ そして、質問を この町について、後から人々は何と言ってほしいですか？ その答えは、リラックスした雰囲気で、歓迎され、長く滞在する価値があるということです。この一文が、他のすべての要素を導きます。
第一決定：イベントをオンラインで開催する
運営委員会は、イベントに関する情報をまとめた1つのページを作成します。その内容は、イベント名、開催日時、場所、予約方法、アクセス方法、および周辺の施設に関する情報を含みます。また、Google マップにイベント情報を登録し、すべてのプラットフォームで情報を一貫して表示します。
第二の決定：イベントを中心に宿泊施設を設計する
当組合は、3ヶ月前からホテル、ゲストハウス、そしていくつかのレストランと協議します。そこで、2泊の旅行プランを提案し、金曜日の到着、土曜日のイベント、日曜の朝のガイド付き海岸散策という内容で合意します。ツアーガイドは、フェスティバルの終了地点から始まる短い散策コースを追加します。旅行代理店や近隣のツアー会社には、シンプルな1ページの概要を配布し、自社のプロモーションに利用してもらうことができます。
このプロジェクトには、大規模な予算は必要ありません。共有された計画と、全員が自分の役割を確定する期日が必要です。
第三の決定：訪問者に撮影を任せる
多くの高品質なコンテンツを制作するのではなく、運営委員会は、訪問者や出演者が情報を共有しやすいように、いくつかの写真撮影スポットを設置し、町の名前を表示させ、主催者と簡単なハッシュタグを合意し、出店者にそのハッシュタグを使用するように依頼しています。週末には、スタッフがInstagramやTikTokでライブ映像を共有し、会場や出店者をタグ付けすることで、それらの映像が再共有される仕組みです。
その後、委員会は、訪問者の写真の再利用について、事前に許可を得る必要があり、写真撮影者の名前を明記します。
第四の決定：日曜日の後も物語を続ける
多くの宿泊施設がここで活動を終了しますが、この施設はさらに進んでいます。1週間以内に、参加者への感謝のメッセージ、短い写真集の掲載、そして翌年の日程の告知を行います。また、宿泊体験に関するレビューを求めることもあります。インフォメーションデスクで、簡単な質問をすることで、 どちらからいらっしゃったのか、そして、どのくらいの期間滞在されますか？これにより、チームは次回の活動に向けて、具体的なアドバイスを得ることができ、研究プロジェクトは不要です。
静かな時期には、最も印象的な映像を短い投稿として配信し、それぞれの投稿にはイベントページへのリンクと、その街での他の活動へのリンクも掲載します。
何が変わったのか
翌年、このイベントは、他のイベントの一つではなく、重要な位置を占めるようになりました。ホテルは参加を希望し、旅行代理店は早めに日程を確認したいと依頼するようになりました。ボランティアは、より質の高い写真と明確な役割を担うことができ、イベント会場へのアクセスも容易になり、予約も取りやすくなりました。
学べる教訓
- まず、伝えたいメッセージを明確にしましょう。 イベントで、あなたの目的地についてどのような印象を与えたいかを決めてください。
- 1ページにまとまり、一貫した情報。 日付、場所、チケット、および交通に関する情報は、すべての場所で一貫している必要があります。
- 滞在をまとめてプランニングする。 イベントと、1つの夜、1つの食事、そして1つの追加のアクティビティを組み合わせる。
- 関係者との連携を早期に開始する。 ホテル、ガイド、エージェントに、数ヶ月前から明確な概要を伝えてください。
- 共有を簡単にする。 写真スポット、シンプルなハッシュタグ、そして訪問者のコンテンツは、大規模なキャンペーンよりも効果的な場合があります。
- その後、進捗状況を確認する。 参加者の方々にお礼を伝え、来年の日程を公開し、最も印象的な場面を再利用する。