AIアシスタントに「雨の日でも楽しめるアクティビティ」や「家族4人で楽しめるツアー」、「参加できるクラブ」などを尋ねた場合、アシスタントは、あなたに関する利用可能な情報と理解に基づいて回答を生成します。それは、推測に基づいたものではありません。もしあなたの情報が不足していたり、矛盾していたり、隠されていたりする場合、あなたは提案から除外されてしまいます。

良い知らせ：アシスタントをサポートするための対策は、一般の訪問者にも役立ちます。以下に具体的な対策をまとめました。

1. 自分のことを率直に表現する

あなたの仕事内容、場所、そして対象となる人々を明確に表す一文を、ホームページの最上部に記載し、ソーシャルメディアやリストにも、同じ言葉で繰り返し記載してください。

  • 弱い表現：「当社の歴史的な魅力を体験してください。」
  • 強：「地元の織物史に関する小さな博物館で、主要駅から徒歩10分。5歳から10歳までの子供向けの家族向けコースもあります。」

2. 実際に人々が尋ねる質問に答える

人々はアシスタントに、完全な文章で質問をします。「午後にバリアフリーのツアーはありますか？」、「12人の10代のグループに適したスタジアムツアーはありますか？」 実際の質問と、簡潔で直接的な回答を1ページにまとめます。 表紙:

  • 営業時間、季節、休業日
  • アクセシビリティ：階段、エレベーター、静かな時間、介助動物
  • 期間、グループの人数、提供される言語
  • 駐車場、公共交通機関、最寄りの待ち合わせ場所
  • 悪天候の場合に何が起こるか
  • 予約とキャンセルに関するルール

3. すべての場所で事実を同一に保つ

アシスタントは複数の情報源を比較します。もし、あなたのウェブサイトで開店時間が午前10時と表示されているのに対し、Google マップでは午前9時、チケット販売ページでは月曜日に休業と表示されている場合、アシスタントが誤った情報を選択したり、あなたの情報を認識できなかったりする可能性があります。四半期ごとに、あなたの名前、住所、電話番号、営業時間、および説明を、すべての掲載場所で確認してください。

4. Googleビジネスプロフィールを適切に管理する

適切なカテゴリーを選択し、実際の写真を追加し、サービス内容を記載し、質問への回答を準備してください。レビューに対して、冷静かつ具体的な返信を心がけてください。これらのプロフィールは、地域での推奨事項を得るための最も利用されている情報源の一つです。

5. 機械が読み取りやすいようにページを作成する

  • 重要な情報をテキスト形式で記載し、画像やPDFのみに限定しない。ポスター画像に記載されたタイムテーブルは、視覚的には見えにくい。
  • 「営業時間」や「アクセス方法」といった、分かりやすい見出しを使用してください。
  • 各ツアー、ショー、クラス、イベントごとに、日付、時間、および予約に関する詳細を記載した専用のページを作成してください。
  • イベント、地域企業、チケットに関する構造化データについて、ウェブ開発者に相談してください。
  • スマートフォンでの表示速度が速いことを確認してください。

6. 信頼できる他の場所からの言及を獲得する

アシスタントは、他の人があなたについて言っていることを参考にします。観光局のウェブサイト、地元のニュース、提携ホテル、文化団体、スポーツ団体、レビュープラットフォームなど、様々な場所で正確な情報を掲載させることが重要です。また、ゲストに体験内容や、それがどのような人に適しているかを具体的に記述してもらうよう依頼し、詳細なレビューはアシスタントが活用できる表現を提供します。

7. 訪問者の言葉を使う

もし多くの来場者が海外から来られる場合は、現地の言語で、言語を理解している人が作成した、自動翻訳に頼らないウェブサイトの主要なページを提供してください。 来場者があなたの施設に使う名称を使用し、社内用語のみを使用しないでください。

ご自身で試してみてください。

毎月、ChatGPT、Gemini、Claudeに、訪問者が尋ねるであろう質問を、自分の名前を明かさずに尋ねてください。

  1. 「[あなたの街]で、雨の日の過ごし方として、何かおすすめの活動はありますか？」
  2. 「[エリア]の近くにある、車椅子利用者でも利用できるツアー、クラブ、ギャラリーはありますか？」
  3. 「[あなたの場所の種類]を[あなたの街]で訪れる前に、知っておくべきことはありますか？」

発言内容や、問題点などを記録してください。その後、それぞれの誤りをその原因にたどり着き、修正してください。変更履歴を把握できるように、簡単な記録を付けてください。

避けるべき間違い

  • 予約フォームの裏に、具体的な詳細を隠す
  • 過去のイベントや、日付が古い情報を含むページを、引き続きオンラインで表示する
  • マーケティング用語のみを使用
  • 迅速な結果を期待している：アシスタントの更新が不均一であるため、修正には時間がかかる。
  • キーワードを詰め込んだり、巧妙な表現を使ったりしてシステムを欺こうとするのではなく、明確で正直な表現の方が効果的です。

まずは1時間から始める：1文で説明を作成し、3つの場所で時間を確認し、5つの質問と回答を追加する。これだけでも、多くの組織よりも優位に立てることができます。