이것은 일반적인 상황이며, 실제 사례는 아닙니다. 중규모의 해안 도시의 관광청은 비교적 조용한 비성수기 시즌과 제한된 예산을 가지고 있습니다. 매년 지역 음식과 음악 축제가 자원봉사자들에 의해 개최됩니다. 방문객들은 이 축제를 매우 좋아하지만, 관광청은 이것을 다른 여러 행사들과 마찬가지로 단순하게 취급합니다. 관광청은 이러한 상황을 개선하기 위해 다음과 같은 노력을 기울이고 있습니다.

시작점: 누구나 소유하지 않는 행사

주말에는 주변 도시에서 온 방문객들이 주로 찾습니다. 호텔은 거의 만석입니다. 사진은 불안정한 휴대폰으로 찍은 사진입니다. 행사 페이지에는 날짜만 나와 있지만, 명확한 장소, 티켓 구매 링크, 숙박 장소에 대한 정보는 없습니다.

이사회에서 내리는 첫 번째 결정은 간단합니다: 더 이상 질문하지 않도록 이 행사를 어떻게 홍보할까요? 그리고 질문 사람들이 이 도시를 떠나고 나서 어떤 평가를 내리고 싶습니까? 그 이유는 편안하고, 환영하는 분위기이며, 더 오래 머무를 가치가 있다는 점입니다. 이 문장이 모든 것을 결정합니다.

첫 번째 결정: 이 행사를 온라인에서 진행

이 위원회는 이벤트에 대한 명확한 정보를 담은 페이지를 만듭니다. 여기에는 이벤트 이름, 날짜, 장소, 예약 방법, 가는 방법, 그리고 주변에 있는 다른 정보 등이 포함됩니다. 또한, 이 위원회는 이벤트를 구글 지도에 추가하고, 모든 채널에서 동일한 정보를 유지합니다.

두 번째 결정: 행사를 중심으로 숙박 시설을 구성

이 위원회는 3개월 전에 호텔, 게스트하우스, 그리고 몇몇 식당과 소통합니다. 그들은 함께 2박 일정을 제안합니다: 금요일 도착, 토요일 행사, 일요일 아침 가이드 투어. 투어 가이드들은 축제가 끝나는 지점에서 시작하는 짧은 산책 코스를 추가합니다. 여행사 및 주변 투어 운영 업체는 자체 프로모션에 사용할 수 있는 간단한 1페이지 요약서를 받습니다.

여기에는 큰 예산이 필요하지 않습니다. 공유된 계획과 모든 사람이 자신의 역할을 확정할 날짜가 필요합니다.

세 번째 결정: 방문객에게 촬영을 맡기기

많은 양질의 콘텐츠를 제작하는 대신, 이 위원회는 방문객과 공연자들이 쉽게 참여할 수 있도록 지원합니다. 몇 군데 사진 촬영 장소를 설치하고, 지역 이름을 명확하게 표시하며, 행사 주최자와 간단한 해시태그를 협의하고, 판매자들에게 이를 언급하도록 요청합니다. 주말 동안, 직원들은 인스타그램과 틱톡에 실시간 영상을 공유하고, 장소와 판매자들을 태그하여, 그들이 다시 공유합니다.

그 후, 이사회는 방문객 사진을 재사용하기 전에 반드시 허락을 구하고, 사진을 찍은 사람에게 그 사실을 명시합니다.

4번째 결정: 일요일 이후에도 이야기를 계속 진행

대부분의 보드가 여기서 멈추는 데 반해, 이 보드는 훨씬 더 많은 것을 제공합니다. 한 주 이내에 참가자들에게 감사 메시지를 보내고, 짧은 사진 갤러리를 게시하며, 다음 해의 날짜를 공지합니다. 또한, 숙박 경험에 대한 리뷰를 남겨달라고 요청합니다. 정보 센터에서 간단한 질문을 통해 어디에서 오셨고, 얼마나 머무르실 예정인가요?이는 팀에게 다음 번에 도움이 될 수 있는 실질적인 정보를 제공하며, 별도의 연구 프로젝트는 필요하지 않습니다.

고요한 시기 동안, 가장 인상적인 영상들을 짧은 게시물 형태로 다시 제공하며, 각 게시물은 이벤트 페이지와 함께 해당 지역에서 할 수 있는 다른 활동으로 연결됩니다.

무엇이 달라졌나요

그해 이후, 이 행사는 더 이상 여러 행사 중 하나로 취급되지 않습니다. 호텔들은 이 계획에 참여하고 싶어 하고, 여행사들은 미리 날짜를 문의합니다. 자원봉사자들은 더 나은 사진과 명확한 역할을 수행합니다. 또한, 이 지역은 찾기 쉽고 예약하기도 용이해졌습니다.

배울 수 있는 교훈

  • 먼저 전달하고 싶은 메시지를 결정하세요. 이벤트가 여러분의 목적지에 대해 어떤 메시지를 전달해야 하는지 선택하세요.
  • 단일 페이지, 일관된 정보. 날짜, 장소, 티켓 정보 및 교통 정보는 모든 곳에서 일관성을 유지해야 합니다.
  • 숙박 경험을 패키지로 구성하세요. 이 행사를 저녁 식사, 식사와 추가 활동으로 함께 구성해 보세요.
  • 파트너들을 초기에 참여시키세요. 호텔, 가이드, 에이전트에게 몇 달 전에 명확한 요약을 제공하십시오.
  • 공유를 쉽게 할 수 있도록 합니다. 사진 촬영 장소, 간단한 해시태그, 그리고 방문객이 제공한 콘텐츠는 대규모 캠페인보다 훨씬 효과적입니다.
  • 후속 조치 감사드립니다. 다음 해의 날짜를 발표하고, 가장 좋은 순간들을 재사용하겠습니다.