AI 어시스턴트에게 "비 오는 날 즐길 거리"나 "가족 4인에게 적합한 여행 코스" 또는 "가입할 수 있는 동호회"에 대해 질문했을 때, 어시스턴트는 자신이 알고 있는 정보와 이해한 내용을 바탕으로 답변을 제공합니다. 단순히 추측하는 것이 아닙니다. 만약 귀하의 정보가 부족하거나, 모순되거나, 숨겨져 있다면, 어시스턴트는 답변을 제공할 수 없습니다.

좋은 소식: 비서들을 돕는 방법은 일반 방문객에게도 도움이 됩니다. 다음 사항들을 고려해 보세요.

1. 자신이 무엇인지 명확하게 말하세요.

당신의 업무, 위치, 그리고 대상 고객을 명확하게 설명하는 한 문장을 작성하여 홈페이지 상단에 배치하고, 소셜 미디어 프로필 및 목록에서도 동일한 문장을 사용하십시오.

  • 약점: "저희의 역사적인 유산을 경험해 보세요."
  • "작은 지역 섬유 역사 박물관으로, 메인 역에서 10분 거리에 있으며, 5세에서 10세 어린이를 위한 가족 탐방 코스가 마련되어 있습니다."

2. 사람들이 실제로 질문하는 질문에 답변

사람들은 비서에게 문장으로 질문합니다: "오후에 무장애 투어를 할 수 있나요?" 또는 "12명의 십대 청소년 그룹에게 적합한 경기장 투어는 무엇인가요?" 실제 질문과 간결하고 직접적인 답변을 담은 페이지를 작성합니다. 표지:

  • 운영 시간, 계절, 휴무일
  • 접근성: 계단, 엘리베이터, 조용한 시간, 보조 동물
  • 기간, 그룹 크기, 제공되는 언어
  • 주차, 대중교통, 가장 가까운 만남 장소
  • 궂은 날씨에 어떤 일이 일어나는가
  • 예약 및 취소 규정

3. 모든 곳에서 사실을 동일하게 유지

담당자는 여러 출처를 비교합니다. 만약 귀사의 웹사이트에 영업시간이 오전 10시라고 명시되어 있고, 구글 지도에는 오전 9시라고 표시되어 있고, 티켓 판매 페이지에는 월요일에 문을 닫았다고 되어 있다면, 담당자는 잘못된 정보를 선택하거나 귀사를 찾지 못할 수 있습니다. 매 분기마다, 귀사가 나타나는 모든 장소에서 이름, 주소, 전화번호, 영업시간, 설명 등을 확인하는 것이 좋습니다.

4. Google 비즈니스 프로필 관리

정확한 카테고리를 선택하고, 실제 사진을 첨부하고, 서비스 목록을 작성하고, 질문 답변 섹션을 구성하세요. 객관적이고 구체적인 방식으로 리뷰에 답변하세요. 이러한 프로필은 지역 추천에 가장 많이 활용되는 정보원 중 하나입니다.

5. 페이지가 컴퓨터에서 읽기 쉽게 만드세요

  • 핵심 정보를 텍스트 형태로 제공하고, 이미지나 PDF 파일에만 의존하지 마십시오. 포스터 이미지 안에 시간표를 넣는 것은 보이지 않습니다.
  • 명확한 제목을 사용하세요. 예를 들어, "영업 시간"과 "이곳으로 오는 방법"과 같은 제목을 사용합니다.
  • 각 투어, 공연, 강좌 또는 행사에 대해 날짜, 소요 시간, 예약 정보 등을 포함하는 별도의 페이지를 만들어 주세요.
  • 이벤트, 지역 상점, 티켓 등에 대한 구조화된 데이터를 웹 개발자에게 문의해 보세요.
  • 스마트폰에서 웹사이트가 빠르게 로드되도록 확인하세요.

6. 신뢰할 수 있는 다른 곳에서 언급을 받기

담당자는 다른 사람들이 당신에 대해 말하는 내용을 참고합니다. 관광청 웹사이트, 지역 뉴스, 파트너 호텔, 문화 또는 스포츠 단체, 리뷰 플랫폼 등에서 정확한 정보를 얻도록 노력해야 합니다. 게스트에게 그들이 경험한 내용과 어떤 사람에게 적합한지를 설명하도록 요청하고, 자세한 리뷰는 담당자가 활용할 수 있는 표현을 제공합니다.

7. 방문객들이 사용하는 언어를 사용하세요.

해외에서 많은 손님들이 방문한다면, 해당 언어를 잘 아는 사람이 작성한 외국어 페이지를 제공하여, 자동 번역에만 의존하지 않도록 하십시오. 방문객들이 사용하는 명칭을 사용하여 관광 명소를 소개하는 것이 좋습니다.

직접 사용해 보세요.

매달, ChatGPT, Gemini, 그리고 Claude에게 방문자가 물어볼 만한 질문을 직접적인 언급 없이 질문해 보세요.

  1. "[당신의 도시]에서 비가 오는 오후에 즐길 수 있는 좋은 활동은 무엇인가요?"
  2. "[지역] 근처에 휠체어 사용자를 위한 투어, 클럽, 갤러리 중 어떤 곳이 적합한가요?"
  3. "[당신의 유형의 장소]를 [당신의 도시]에서 방문하기 전에 알아야 할 점은 무엇인가요?"

어떤 부분에서 오류가 발생했는지, 어떤 내용이 잘못되었는지 확인하고, 각 오류의 원인을 파악하여 수정합니다. 시간 경과에 따른 변화를 쉽게 확인할 수 있도록 간단한 기록을 유지합니다.

피해야 할 실수

  • 예약 양식 뒤에 실질적인 세부 정보를 숨기는 것
  • 과거의 이벤트 및 가격 정보가 포함된, 오래된 날짜가 있는 페이지를 계속 온라인에 게시
  • 마케팅 용어만 사용하여 작성
  • 빠른 결과를 기대하는 경우: 보조 인력의 업데이트가 불균일하여 수정 작업에 시간이 소요될 수 있습니다.
  • 키워드를 과도하게 사용하여 시스템을 속이려고 시도하는 것보다, 명확하고 솔직한 내용이 더 효과적입니다.

한 시간부터 시작하세요: 한 문장으로 설명하고, 세 곳에서 근무 시간을 확인하고, 답변과 함께 5개의 질문을 추가하세요. 이것만으로도 많은 단체보다 앞서 나갈 수 있습니다.