Quando alguém pede a um assistente de IA uma atividade para um dia chuvoso, um bom passeio para uma família de quatro pessoas ou um clube para se juntar, a resposta é construída com base no que o assistente consegue encontrar e entender sobre você. Ele não faz suposições. Se as suas informações forem escassas, contraditórias ou ocultas, você simplesmente não será incluído.

A boa notícia: o que ajuda os assistentes também beneficia os visitantes comuns. Aqui estão algumas medidas a serem implementadas.

1. Diga claramente o que você é.

Escreva uma frase clara que diga o que você faz, onde e para quem. Coloque-a no topo da sua página inicial e repita-a, nas mesmas palavras, nos seus perfis de mídia social e em suas listagens.

  • Fraco: "Experimente a magia do nosso patrimônio."
  • Strong: "Um pequeno museu da história têxtil local, a apenas dez minutos a pé da principal estação, com um percurso educativo para crianças de 5 a 10 anos."

2. Responda às perguntas que as pessoas realmente fazem

As pessoas fazem perguntas aos assistentes em frases completas: "Existe um tour sem barreiras no período da tarde?" ou "Qual tour de estádio é mais adequado para um grupo de 12 adolescentes?". Escreva uma página com perguntas reais e respostas curtas e diretas. Capa:

  • Horário de funcionamento, épocas do ano e dias de fechamento
  • Acessibilidade: rampas, elevadores, horários de silêncio, animais de assistência
  • Duração, tamanho dos grupos, idiomas oferecidos
  • Estacionamento, transporte público, ponto de encontro mais próximo
  • O que acontece em condições climáticas adversas
  • Regras de reserva e cancelamento

3. Manter os fatos idênticos em todos os lugares.

Os assistentes comparam as informações. Se o seu site indica que abre às dez, o Google Maps indica que abre às nove e uma página de venda de ingressos indica que está fechado às segundas-feiras, o assistente pode escolher a informação errada ou não encontrar o seu estabelecimento. Uma vez por trimestre, verifique o seu nome, endereço, número de telefone, horário de funcionamento e descrição em todos os lugares onde apareça.

4. Cuide do seu perfil do Google Meu Negócio

Escolha categorias precisas, adicione fotos reais, liste os serviços e responda às perguntas. Responda aos comentários de forma calma e específica. Esses perfis são uma das principais fontes de recomendações locais.

5. Torne suas páginas legíveis por máquinas

  • Inclua os fatos mais importantes em texto, e não apenas em imagens ou arquivos PDF. Uma tabela dentro de uma imagem de um cartaz não será visível.
  • Utilize títulos claros, como "Horário de funcionamento" e "Como chegar".
  • Crie uma página específica para cada tour, apresentação, aula ou evento, incluindo a data, a duração e os detalhes de inscrição.
  • Consulte seu desenvolvedor web sobre a utilização de dados estruturados para eventos, empresas locais e ingressos.
  • Certifique-se de que o site carrega rapidamente em um dispositivo móvel.

6. Obter menções de outras fontes confiáveis

Os assistentes se baseiam no que outras pessoas dizem sobre você. Busque menções precisas no site do seu órgão de turismo, em notícias locais, em hotéis parceiros, em associações culturais ou esportivas, e em plataformas de avaliação. Convide os hóspedes a descreverem suas experiências e quem se beneficiou delas; avaliações detalhadas fornecem aos assistentes o material necessário para elaborar descrições.

7. Utilize a linguagem que seus visitantes entendem.

Se muitos convidados vêm de outros países, ofereça as páginas essenciais em seus idiomas, redigidas por alguém que domine o idioma, e não apenas utilizando tradução automática. Utilize os nomes que os visitantes usam para suas atrações, e não apenas os nomes internos.

Experimente por conta própria.

Todos os meses, pergunte ao ChatGPT, Gemini e Claude as mesmas perguntas que um visitante faria, sem se identificar:

  1. "Quais são algumas atividades interessantes para fazer em um dia chuvoso em [sua cidade]?"
  2. "Quais [tours, clubes, galerias] próximos à [área] são adequados para pessoas em cadeiras de rodas?"
  3. "Quais informações devo ter em mente antes de visitar [o tipo de local] em [a cidade]?"

Observe se há erros, o que foi dito incorretamente e o que está errado. Em seguida, identifique a origem de cada erro e corrija-o no local. Mantenha um registro simples para acompanhar as mudanças ao longo do tempo.

Erros a evitar

  • Esconder detalhes práticos por trás de um formulário de reserva
  • Manter páginas com informações antigas e preços desatualizados online, sem removê-las.
  • Usando apenas a linguagem do marketing.
  • Esperando um resultado rápido: os assistentes atualizam as informações de forma desigual, o que significa que as correções demoram mais tempo.
  • Tentando enganar o sistema com palavras-chave preenchidas; a abordagem clara e honesta é mais eficaz.

Comece com uma hora: escreva sua descrição em uma frase, verifique suas informações em três lugares e adicione cinco perguntas reais com respostas. Isso já coloca você à frente de muitas organizações.