每个场所都知道这种模式:周末生意火爆,而周中间的日子则相对平淡。本能的反应是降价,但仅仅依靠降价很难培养顾客的习惯。更有效的方法是,给人们一个选择周二或周三的理由,并让这种选择变得简单。
首先,先问问人们为什么不来。
在制定任何计划之前,首先了解您的观众的顾虑。与服务人员、票房工作人员以及一些常客交流。通常,这些顾虑是实际的:例如,需要照顾孩子、工作时间较晚、需要回家、工作疲惫,或者仅仅是没有意识到周中不适合他们。
将优惠活动与特定群体匹配
一个模糊的周中推广活动,无人关注。一个有针对性的推广活动,能触达特定人群。以下是一些需要考虑的群体:
- 退休人士和半退休人士: 他们下午时间比较自由,并且通常更喜欢在白天出行。在午后喝一杯咖啡后观看演出,效果会更好。
- 学生和年轻专业人士: 轻松的傍晚开始,包含一杯饮品,以及最后时刻的票务安排,都非常适合他们。
- 家庭和学校: 白天演出或简短的家庭音乐会,都适合在学期内进行。
- 当地工人: 提早开始,大约在下午6点,这样人们可以直接从工作后回家,而且仍然能在合理的时间内结束一天。
- 对酒店和轮班工作的员工的关怀: 他们通常在工作日的晚上有空闲时间,也很少有人邀请他们参加活动。一个精心准备的邀请,表明你考虑到了他们的感受。
通常有效的想法
- 调整开始时间。 提前的演出或午间45分钟的音乐会,成本较低,可以帮助人们克服深夜活动的障碍。
- 提供一个提前到达的原因。 在演出前,与导演进行简短的交流,或者观看排练,都能让整个晚会更有条理,比仅仅观看演出本身更有意义。
- 为了在周中安排活动。 较小的演出、新作品、电影放映、喜剧表演以及新兴艺术家,更适合在较为安静的夜晚进行,而不是像您最受欢迎的作品那样。
- 将晚上的活动安排在一起。 与附近的餐厅合作,推出一种简单的门票+餐食套餐。 这样,游客就可以在购买门票的同时,同时决定用餐时间和观看演出。
- 提供一个可靠的排练时间和/或较晚的演出时间。 对于博物馆和画廊来说,每周的音乐表演、讲座或导览活动,能够建立起一种人们会记住的规律。
- 采用团体预订和社区预订方式。 俱乐部、读书小组、工作场所和语言学校可以预订一个区域的座位。请指定一个联系人,并为该团体提供一个简短的欢迎致辞。
- 最后时刻放出剩余座位。 如果能提供当日的特价票,并且数量有限且有明确的标识,这会很有帮助。
让它易于理解
简洁地命名优惠活动,并保持一致性。 “周三傍晚”比每两周推出一次新的促销活动效果更好。 在您的网站、新闻邮件和社交媒体上都使用相同的标识,并培训前台工作人员提及该活动。
需要避免的错误
- 不考虑任何因素。 经常光顾的顾客可能会注意到,并倾向于选择更便宜的夜间时段。请针对您所针对的客户群体,准备好相应的优惠活动。
- 频繁地更改提供的方案。 习惯需要反复练习。在评估一个想法之前,至少要让它持续发展一个完整赛季。
- 无视回家路。 请确认最后一班火车和公共汽车的时间。如果您的完成时间会影响到其他人,请告知他们如何回家,或者尽量提前完成。
- 忘记了欢迎的仪式。 一个半空的会场显得空旷。建议将座位安排得更紧凑,只有在必要时才打开阳台,并让整个空间看起来更有设计感。
- 未进行测量。 请记录来访者、他们的预订方式以及是否再次光顾。如果没有这些信息,就无法判断哪个方案最受欢迎。
一种简单易行的开始方法
选择一个工作日的晚上,以及一个目标受众群体。从列表中选择一个想法,持续运行六到八周,然后询问参与者他们是如何了解这个活动的。保留有效的方法,放弃无效的方法,并在第一个想法稳定后,再引入一个新的想法。
通过小规模、稳定的邀请,可以在周中逐渐吸引观众。如果一个场所每周六都以清晰的方式表达相同的活动,那么随着时间的推移,人们会逐渐开始围绕这个活动来安排自己的时间。