یہ ایک ایسی خطرہ ہے جسے ہر بیرونی تفریحی کاروبار کو سامنا کرنا پڑتا ہے، اور یہ اکثر غیر متوقع نہیں ہوتا۔ یہ بارش خود نہیں، بلکہ اس کے اثرات ہیں جو پریشان کن ہیں: غیر واضح فیصلے، ناراض سیاح اور عملے کی جانب سے غیر منصوبہ بندی۔ اکثر کام موسم کے پہلے بدترین دن سے پہلے ہی انجام دیا جا سکتا ہے۔
1. مستقبل میں اپنے محرکوں کا فیصلہ کریں۔
ایسے عوامل لکھیں جو کسی سرگرمی کو روکتے یا بدل دیتے ہیں، اور یہ فیصلہ کس کے سپرد ہے. غیر واضح قوانین، جیسے کہ "اگر موسم خراب نظر آ رہا ہے"، کے باعث ٹکٹ کی دکان پر مسائل پیدا ہوتے ہیں۔
- ہر ایک سرگرمی کے لیے واضح حدود مقرر کریں: گھڑ سواری، قوار اور چڑھائی کے لیے ہوا کی رفتار؛ بجلی کے لمحے کی رفتار؛ شدید مشق کے لیے گرمی کی سطح؛ راستوں پر برف یا پانی کی موجودگی.
- ہر شیفٹ کے لیے ایک فیصلہ ساز اور ایک معاون مقرر کریں.
- فہرست میں، مثال کے طور پر، پہلے سیشن سے پہلے 90 منٹ اور 30 منٹ کی فکسڈ ٹائم مقرر کریں، تاکہ فیصلہ ہمیشہ آخر میں نہ ہو۔
- ایک یا دو ایسے پیش گوئی کے ذرائع استعمال کریں جن پر آپ کی ٹیم اتفاق کرے۔ اس کے بجائے، ہر شخص مختلف ایپلیکیشن کا استعمال نہ کرے۔
2. ایک ایسا ویدر پالیسی لکھیں جسے مہمان سمجھ سکیں۔
یہ مختصر رکھیں اور اسے اس جگہ پر درج کریں جہاں لوگ بکنگ کرتے ہیں، کنفرمیشن ای میل میں اور ٹکٹ پر۔ تین صورتوں کو شامل کریں: اگر آپ بکنگ منسوخ کرتے ہیں، اگر آپ وقت کم کرتے ہیں، یا اگر مہمان ہلکی بارش کے دوران نہیں آنا چاہتے ہیں۔
- جب آپ کوئی خدمت معطل کرتے ہیں، تو آپ کیا پیشکش کرتے ہیں: کیا آپ دوبارہ آنرنجمنٹ، کریڈٹ، یا ریفنڈ پیش کرتے ہیں؟ ایک ہی بنیادی آپشن منتخب کریں اور اسے مستقل رکھیں۔
- یہ وضاحت کریں کہ "اپریٹنگ" کا کیا مطلب ہے. اگر کوئی سیشن ہلکے بارش میں چل رہا ہے، تو اس کا ذکر کریں۔
- ایک ایسا وقت مقرر کریں جس کے مطابق مہمانوں کو فیصلہ کرنے کے لیے وقت دیا جائے، جو دونوں طرفوں کے لیے مناسب ہو۔
ایک عام غلطی یہ ہے کہ عملی طور پر مہربان ہونا، لیکن لکھتے وقت سخت رویہ اختیار کرنا۔ مہمان جب پریشان ہوتے ہیں، تو وہ لکھے ہوئے الفاظ کو یاد کرتے ہیں، اس لیے لکھے ہوئے ورژن کو ایسا بنائیں جو آپ واقعی پر عمل کریں۔
3. اپنے پیشکش کا ایک ایسا ورژن تیار کریں جو بارش کے دنوں اور گرمیوں کے دنوں کے لیے مناسب ہو۔
ہر پروڈکٹ کے بارے میں پوچھیں: اس پروڈکٹ کا بدھاو میں استعمال ہونے والا ورژن کیا ہے؟
- بارش: گزشتہ کے امکانات، مختصر وقت کے اندر اندر کے سیشن، کم قیمت پر دستیاب پونچ، انتظار کرنے اور کھانے کے لیے ایک خشک جگہ۔
- گرمی ظلم، مفت پانی کے ذرے، صبح اور شام کے مختلف اوقات، اور دوپہر میں سکوت۔
- بارانی اور سرد ہوا گرم مشروبات، گرم جگہ، ایک مختصر راستہ جس میں واضح نقطہ۔
اس بات پر عمل کرنے کے لیے عملے کو تربیت دیں کہ وہ اس صورتحال کو ایک منصوبہ کے طور پر پیش کریں، نہ کہ معافی کے طور پر۔ " آج ہم کورڈ روٹ استعمال کر رہے ہیں، اور یہ کاف آپ کے گروپ کے لیے ایک جگہ فراہم کر رہا ہے" یہ جملہ "معاف، بارش ہو رہی ہے" سے کہیں بہتر ہے۔
4. ابتدائی طور پر بات کریں، اور ہر جگہ ایک ہی الفاظ کا استعمال کریں۔
مہمانیں طوفان کی صورتحال کو برداشت کر لیتے ہیں۔ لیکن، سکوت کو برداشت نہیں کرتے۔ ایک مختصر پیغام کے پیشنویس پر اتفاق کریں اور ہر بار اسے ایک ہی پلیٹ فارم پر شائع کریں: آپ کی ویب سائٹ کا بنر، گوگل مپس کی فہرست، انسٹاگرام اسٹوریز اور بُک کیے گئے مہمانوں کو ٹیکسٹ یا ای میل کے ذریعے پیغام۔
- حالت بیان کریں: کھلا، جزو طور پر کھلا، یا بند۔
- تبدیلیوں کا بیان کریں۔
- بیوی کو بتائیں کہ وہ کیا کرنا چاہیے، اور اسے کب تک کرنا چاہیے۔
- جب کہ چیزیں بدلیں، تو اسے دوبارہ اپ ڈیٹ کریں، یہاں تک کہ صرف یہ کہنا کہ "کوئی تبدیلی نہیں ہوئی۔"
یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا فون پر جواب دینے کا پیغام اور آپ کے آن لائن اوقات کار ایک جیسے ہوں۔ کسی بھی ایسی فہرست سے زیادہ شکایت نہیں ہوتی جو کہ یہ ظاہر کرتی ہے کہ آپ کا کاروبار کھلا ہے، جبکہ دروازے بند ہیں۔
5. سائٹ اور ٹیم کو تیار کریں۔
- آخرین بارش کے بعد سائٹ کا دورہ کریں اور یہ لکھیں کہ کیا خراب ہوا: نکاسی آب، کھسکنے والے حصے، نچلی چھتوں سے نشیب، اور ٹوٹے ہوئے نشان۔
- ایک "ویسٹ" کیلیے تیار رہیں۔ اس میں ٹوال، ملازمین کے لیے اضافی خشک کپڑے، خطرات کی نشانیاں، ٹیپ، اور چراغ شامل ہوں۔
- فصل کے دوران کام کرنے والے ملازمین کو پالیسی اور اس کے عمل کو سمجھائیں. یہ وہ افراد ہیں جن سے مہمان سوال کریں گے۔
- پرسنل کی ضروریات کے مطابق عمل کو آسان بنائیں: شیفٹ کی تبدیلی کی سہولت، یا ایسے افراد جو کسی بھی قسم کے کام کے لیے تیار ہوں۔
6. مالی معاملات کو آسان بنائیں۔
آپ آسمان کو کنٹرول نہیں کر سکتے، لیکن آپ اس کے آمدن پر اثر کو کم کر سکتے ہیں۔
- فکسڈ تاریخ کے بجائے، لچکدار ٹکٹ یا مفت تاریخ کے اختیارات پیش کریں، جو مہمانوں کو مکمل طور پر سفر منسوخ کرنے سے روکنے میں مددگار ثابت ہوں گے۔
- وہ کوپن اور اضافی خدمات فروخت کریں جو کسی خاص دن پر منحصر نہ ہوں۔
- گروپس کے لیے پیشگی بکنگ کو فروغ دیں، اور واضح ریبو킹 کی پالیسی کو نافذ کریں، تاکہ ایک بارش کے باعثCancellation سے پورا دن ضائع نہ ہو۔
- ایسے مقامی شراکت داروں کی ایک مختصر فہرست رکھیں، جیسے کہ قریب میں کوئی انڈور مقام، جو مہمانوں کے لیے ایک بچاؤ کے طور پر استعمال کیا جا سکے۔
7. ہر ایسے دن کے بعد جائزہ لیں جب کوئی مسئلہ پیش آیا ہو۔
اگلے صبح دس منٹ کا وقت اس لیے استعمال کریں کہ آپ یہ نوٹ کریں کہ کیا فیصلے کیے گئے، کب کیے گئے، اور مہمانوں نے کیسے ردعمل ظاہر کیا۔ ایک پورے موسم میں، یہ آپ کے لیے ایک بہترین منصوبہ بندی کا عمل بن جاتا ہے، جو کسی بھی عام پیشنویس سے زیادہ مفید ہے۔
هدف یہ ہے کہ ہر چیز واضح ہونی چاہیے: مہمانوں کو یہ معلوم ہونا چاہیے کہ کیا ہو رہا ہے، آپ اس کے بارے میں کیا کرنے والے ہیں، اور یہ بھی کہ دن کا اندازہ کیا جا سکتا ہے۔